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Beratung & Prozesse

Dienstleistermanagement

Wie steuern wir externe Dienstleister wirksam und nachvollziehbar?

Das Dienstleistermanagement schafft klare Anforderungen, Rollen, Nachweise und Steuerungsprozesse für externe Partner. Im Fokus stehen kritische Geschäfts- und IT-Prozesse, Datenschutz, Informationssicherheit und verlässliche Zusammenarbeit.

Dauer und Preis: individuell nach Dienstleister- und Prozessumfang

Ihre Herausforderung

  • Externe Partner sind eng in operative Prozesse eingebunden
  • Anforderungen, Verantwortlichkeiten oder Nachweise sind nicht eindeutig dokumentiert
  • Qualität, Sicherheit und Fristen müssen verlässlich gesteuert werden
  • Auftragsverarbeitung, Informationssicherheit oder Kundenanforderungen erzeugen zusätzlichen Nachweisdruck

Vorgehen

  • Analyse von Dienstleisterrollen, Leistungen und Schnittstellen
  • Bewertung von Anforderungen, Risiken, Schutzbedarf und Kontrollpunkten
  • Strukturierung von Kommunikations-, Freigabe- und Eskalationswegen
  • Ableitung von Steuerungs-, Vertrags- und Nachweisanforderungen

Ergebnis

  • Bessere Transparenz über externe Abhängigkeiten
  • Verlässlichere Steuerung von Qualität, Sicherheit und Risiken
  • Nachvollziehbare Grundlage für Zusammenarbeit, Kontrolle und Auditfragen

Mögliche Arbeitsergebnisse

  • Dienstleisterübersicht mit Kritikalität
  • Anforderungskatalog oder Prüffragen
  • Rollen- und Eskalationsmodell
  • Nachweisstruktur für Management, Datenschutz oder Informationssicherheit
Weitere Leistungen

Aus dem Bereich Beratung & Prozesse

Beratung & Prozesse

Nachweismanagement

Welche Nachweise brauchen wir und wie bleiben sie auffindbar?

  • Nachweise aus Anforderungen und Risiken ableiten
  • Dokumente, Freigaben und Kontrollen strukturieren
  • Auffindbarkeit und Aktualisierung verbessern
  • Vorbereitung auf Kundenanfragen, Audits und Managementberichte

Dauer und Preis: individuell nach Nachweisumfang
Datenschutz

Audit der TOMs

Welche technischen und organisatorischen Maßnahmen fehlen uns noch?

  • TOM-Audit nach Art. 32 DSGVO
  • Bewertung von Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen
  • Analyse von Schwachstellen und Priorisierung von Maßnahmen
  • Testat bei erfolgreichem Abschluss des Audits

Dauer: 1–2 Tage bis zum Bericht · Preis: ab 960 €
Informationssicherheit

Risikomanagement angelehnt an ISO 27005

Welche Informationssicherheitsrisiken bestehen und wie priorisieren wir sie?

  • Bewertung von IT- und Informationssicherheitsrisiken
  • Entwicklung individueller Sicherheitsstrategien
  • Einordnung der aktuellen Bedrohungslage
  • Berücksichtigung technologischer Veränderungen und menschlicher Faktoren

Dauer und Preis: individuell nach Projektumfang
Beratung & Prozesse

Geschäftsprozessberatung

Welche Abläufe bremsen unser Unternehmen und wie lassen sie sich sinnvoll verbessern?

  • Analyse von Ist-Prozessen, Schnittstellen und Engpässen
  • Bewertung organisatorischer, technischer und regulatorischer Anforderungen
  • Priorisierte Verbesserungsmaßnahmen mit klarer Umsetzungsreihenfolge
  • Abstimmung mit Fachbereichen, IT, Datenschutz und Management

Dauer und Preis: individuell nach Prozessumfang