Rollen im Vorfall klären

Prüfung, ob Vorgaben eingehalten und vereinbarte Maßnahmen wirksam umgesetzt werden

Sie schafft Sicherheit, dass eine Aufgabe nicht nur geplant, sondern auch überprüft wurde

Aufgabe oder Funktion, die einer Person oder Gruppe im Vorfall zugeordnet ist

Sie beschreibt, wer im Ablauf welchen Beitrag übernimmt

Konkreter Arbeitsschritt, der einer zuständigen Person zugewiesen und nachverfolgt wird

Aus Rollen werden erst durch solche Schritte umsetzbare Tätigkeiten

Pflicht, für eine Entscheidung oder ein Ergebnis einzustehen

Sie darf nicht zwischen mehreren Beteiligten verloren gehen

Beleg, dass eine Prüfung, Entscheidung oder Maßnahme tatsächlich erfolgt ist

Er macht den Ablauf später nachvollziehbar

Weitergabe eines Falls an die zuständige oder nächsthöhere Stelle

Dieser Schritt ist nötig, wenn Befugnisse fehlen oder das Risiko steigt

Formale Zustimmung, bevor eine Maßnahme, Änderung oder Kommunikation umgesetzt wird

Sie sollte mit Zuständigkeit und Zeitpunkt dokumentiert sein

Gruppe, die im Vorfall abgestimmt zusammenarbeitet

Klare Rollen helfen dieser Gruppe, ohne Doppelarbeit zu handeln